Description
Pour l’expédition:
Tous nos articles seront expédiés à l’adresse proposée par les acheteurs, veuillez confirmer votre adresse avant le paiement. Nous enverrons les articles dans les 5 jours ouvrables une fois votre paiement effectué. (Les vacances peuvent être prolongées)
Pour la couleur:
Photos areonly échantillons pour référence. En raison des limites de la photographie et des différences inévitables dans les paramètres du moniteur, les couleurs affichées sur la photographie peuvent ne pas correspondre 100% à celles des articles eux-mêmes.
Profil de l’entreprise
Nous sommes une société de commerce transfrontalier, intégrant de multiples canaux de vente en ligne et hors ligne à l’étranger.
À propos de l’expédition
* En général, toutes les commandes seront traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement par aliexpress.
* L’article sera expédié via ePacket, SFexpress, YANWEN, China Post Air Mail, EMS, DHL,FedEx, USPS comme vous le souhaitez lors de la commande. La livraison dépend du transporteur après l’expédition des colis, en plus il s’agit d’un transport international, la livraison peut être retardée, j’espère que vous pouvez comprendre et attendre patiemment. Merci d’avance.
* Vous pouvez suivre votre colis sur 17track. Si vous ne trouvez aucune information de suivi, veuillez nous contacter.
CustomerService:
1. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide par chat en ligne (messages instantanés) ou par e-mail, nous vous répondrons dès que nous le lirons.
2. Toutes les images que nous avons présentées peuvent exister normalement en raison de la différence de couleur et de la luminosité.
3. Si vous avez des problèmes avant ou après la soumission de la commande ou la réception du colis, veuillez nous contacter d’abord au lieu d’ouvrir le litige, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
Rétroaction
* Votre confirmation anticipée sera très appréciée après avoir reçu le (s) article (s)
* Vos commentaires sont essentiels pour nous, nous espérons sincèrement que vous pourrez laisser un commentaire positif si vous êtes satisfait de nos produits et de notre service.
* Veuillez nous contacter avant de laisser des commentaires négatifs, nous résoudrons les problèmes pour vous.
Questions et réponses
Q: Quand myorder arrivera-t-il?
R: La livraison dépend de la destination et du transporteur que vous avez choisi, en plus il s’agit d’un transport international qui prend du temps, veuillez comprendre et attendre patiemment.
Q: Que puis-je faire si je veux modifier l’adresse?
R: L’adresse ne peut pas être modifiée après l’expédition du colis, veuillez donc vérifier votre adresse correcte et complète avant de soumettre la commande.
Q: Que puis-je faire si je reçois des produits erronés/cassés ou des colis vides?
R: Nous vérifierons et emballerons soigneusement, mais si ces situations se produisent, veuillez nous contacter premièrement au lieu de soulever le litige, nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème.
Q: Que puis-je faire si je commande le mauvais article?
R: Veuillez contacter dès que possible, dites-nous de quel article vous avez exactement besoin, nous pouvons changer pour vous avant que la commande ne soit expédiée.
Q: Je ne peux pas suivre mon colis, que se passe-t-il?
R: En général, les informations de suivi seront mises à jour 2 à 5 jours plus tard après l’expédition. Si vous ne pouvez toujours pas le suivre, veuillez nous contacter, nous vérifierons pour vous dès que possible.
Q: Quand est-ce que vous expédierez ma commande?
A: Si votre commande est payée et confirmée par aliexpress, nous expédierons dans 3-5 jours ouvrables.
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